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消费心理

消费者购买和使用消费品的一系列心理活动。消费心理具有复杂性、动态性和阶段性的特点。

影响消费心理的因素不仅有社会经济和自然等外界因素,还有消费者个人因素。

消费心理可以分为三个不同的心理过程,即认识过程、情感过程和意志过程。这三个过程又可细分为六个心用变化阶段,即认识阶段、知识阶段、评定阶段、信任阶段行动阶段和体现阶段。这些阶段是相互依、相互促进的,它们共同促进消费行为的发生。消费心理是主观与客观的统一,也可以说是消费者对客观事物和本身需要的综合反映,这种复杂和微妙的心理活动直接支配着消费者的行为。

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