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营销观念理论基础

支撑市场营销理论与实践的知识体系。历史表明决定生产什么产品的主权不在于生产者,也不在于政府,而是在于消费者。执行市场营销观念的企业,在决定生产、经营什么和生产、经营多少时,必须预先进行市场调研,根据市场需求及企业本身条件,再去进行生产和组织货源,以便在满足顾客需求的同时,取得合理的利润。

基本特点包括:

(1)企业的首要任务是认定目标市场的需求、愿望与价值。企业认定顾客握有最终的决断权,常以顾客的观点来指导和检查自己的经营策略,即所谓”透过顾客的眼光看企业”。

(2)企业认识到顾客的需求比产品的精美更为重要,即所谓“爱你的顾客,而不爱你的产品”,因此从寻求生产方面的特权,转向重视市场方面的特权,以提高市场占有率为目标,力求比竟争对手更好、更有效地满足目标市场的需求。

(3)企业的一切经营活动建立在市场调查预测的基础之上,而争取消费者的行动是在整体的营销控制之下进行的。

(4)企业确认,只有满足消费者的需求并使其满意,才能建立企业信誉,促成顾客对商品的偏爱与忠诚。所有这些,便是判断企业营销活动优劣的标准,也是实现企业管理日标的保证

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